Meet me at UXcamp in Berlin
I am conduction a session about Jazz and UX Leadership at UXcamp Europe ( #uce ) in Berlin, May 22nd - May 24th. Session recording might be available, if you are interested drop me a line:
UX Leadership 2026: Oberfläche war gestern. Strategie ist heute.
Event von UX Frankfurt
🎤 Dr. Thomas Vöhringer-Kuhnt hat exklusive Einblicke in die Ergebnisse explorativer Interviews mit erfahrenen UX-Führungskräften aus Deutschland gegeben. Die Gespräche wurden im Vorfeld des UX Leadership Intensives Horizons2026 geführt und beleuchten schonungslos ehrlich, was UX Leadership heute wirklich bedeutet.
UX Leadership heißt heute:
Strategie verankern. Teams führen. Zukunft gestalten.
Und ja, manchmal auch: mit Einsamkeit an der Spitze umgehen.
Im Fokus standen Themen wie:
- das Spannungsfeld zwischen Empathie, Business-Erwartungen und Selbstschutz
- UX als strategische Funktion – nicht als verlängerte Werkbank
- KI nicht als Toolfrage, sondern als Führungsthema
Aus diesen Erkenntnissen heraus ergeben sich drei ganz klare Aufgabenbereiche für UX Leader:
- Kenne deine Leadership DNA.
- Zeige deinen Business Value auf.
- Nutze KI, um Zukunftsszenarien zu modellieren.
Besonders wertvoll war der Austausch, der gezeigt hat, wie groß der Bedarf an ehrlichen, gemeinsamen Räumen ist – Räumen, in denen man nicht erklären muss, dass es schwierig ist. Der Abend bot genau das: ehrliche Gespräche, geteilte Erfahrungen und neue Perspektiven.
Zum Abschluss wurde Horizons2026, ein exklusives Intensivtraining für Führungskräfte im Bereich User Experience Engineering & Design vorgestellt. Es setzt genau an diesen Herausforderungen an – mit Fokus auf strategische Reflexion, Leadership-Austausch und Zukunftsfragen jenseits des Tagesgeschäfts.
🎥 Hinweis: Das Event wurde aufgezeichnet, die Aufnahme steht in Kürze in der Mediathek der German UPA zur Verfügung.
Hier kannst Du die Vortragsfolien erhalten:
Fishbowl beim World Usability Day in Frankfurt
Beim World Usability Day Frankfurt erwartet euch ein echtes Highlight: unsere Fishbowl-Diskussion zum Thema „Menschlichkeit in KI“ – mit drei inspirierenden UX-Stimmen:
🎙️ Dr. Thomas Vöhringer-Kuhnt
UX Mentor & Podcast Host bei Codeword Customer Consulting GmbH
→ „Nie war es einfacher als heute, Produkte und Services menschzentriert zu entwickeln.“
Das Format bringt drei spannende Perspektiven auf die Bühne – aber auch EUCH mitten rein in die Diskussion! Denn du bist Teil des Ganzen– der Platz in der Mitte ist frei!
Beim World Usability Day Frankfurt erwartet euch ein echtes Highlight: unsere Fishbowl-Diskussion zum Thema „Menschlichkeit in KI“ – mit drei inspirierenden UX-Stimmen:
✨ Nadja Riedlberger
Head of UX & Design Thinking, Bosch Service Solutions GmbH
→ „Menschlichkeit in KI ist kein Zufall, sondern das Ergebnis guter UX.“
Das Format bringt drei spannende Perspektiven auf die Bühne – aber auch EUCH mitten rein in die Diskussion! Denn du bist Teil des Ganzen– der Platz in der Mitte ist frei!
Beim World Usability Day Frankfurt erwartet euch ein echtes Highlight: unsere Fishbowl-Diskussion zum Thema „Menschlichkeit in KI“ – mit drei inspirierenden UX-Stimmen:
💡 Jacky Steigerwald
IT-Expertin für KI-gestützte Anwenderservices & UX Writing bei ATLAS Vertriebsservice GmbH
→ "Das Ziel ist nicht die beste KI, sondern das beste menschliche Erlebnis."
Das Format bringt drei spannende Perspektiven auf die Bühne – aber auch EUCH mitten rein in die Diskussion! Denn du bist Teil des Ganzen– der Platz in der Mitte ist frei!
HAPPY BIRTHDAY to "Lead UX"
Vor ziemlich genau zwei Jahren erschien die erste Episode meines Podcasts, mehr oder weniger aus einer Laune heraus. Ich hatte mich seinerzeit mit verschiedenen Menschen über das Thema UX Leadership unterhalten und im Nachgang viel darüber nachgedacht, was eigentlich einen guten UX Manager bzw. UX Leader ausmacht.
Aus dieser Überlegung heraus entstand die Idee, das Thema UX Leadership mit erfahrenen Führungskräften, Mentoren und Coaches systematisch zu besprechen, und daraus dann eine Veröffentlichung zu machen.
🎧 Et voilà, inzwischen sind 35 Episoden von "Lead UX - The User Experience Leadership Circle" erschienen, die (Stand 01.11.2025) über 5000mal gehört worden sind.
Deine Case Studies: Der Schlüssel zum Traumjob
Dein Portfolio, insbesondere deine Case Studies, sind dein wichtigstes Werkzeug. Sie müssen kurze Geschichten erzählen, wie deine bisherige Erfahrung zur ausgeschriebenen Stelle passt.
Personalverantwortliche sieben Bewerbungen heutzutage gnadenlos aus. Sie suchen genau die eine Person, die perfekt zur ausgeschriebenen Stelle passt, hochqualifiziert ist (aber nicht überqualifiziert) und sofort produktiv sein kann. Das bedeutet für dich: Du musst im Bewerbungsprozess glasklar kommunizieren, dass du exakt auf die offene Position zugeschnitten bist. Deine Aufgabe ist es, deutlich zu machen, dass Du genau die passende Erfahrung dafür mitbringst.
Dein Portfolio ist ein Artefakt, das mit dem Recruiter ein Interview in deiner Abwesenheit führt.
Die Anhaltspunkte, wonach Personalverantwortliche suchen, findest du direkt in der Stellenanzeige (und in den entsprechenden LinkedIn-Beiträgen). Deine Geschichte, die Du mit Deinem Portfolio erzählst, muss genau diese Anforderungen widerspiegeln.
Dabei müssen Case Studies keine langen, ausführlichen Beschreibungen riesiger Projekte sein. Sie müssen lediglich die Frage beantworten, wie deine bisherigen Erfahrung zu den spezifischen Stellenanforderung passt.
Das kannst Du ganz einfach mit 4 Schritten erledigen.
Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, und typische Fehler bei Case Studies vermeiden möchtest, freue ich mich von dir zu hören und Dich bei der Erstellung Deines perfekten Portfolios zu begleiten.
Webinar zum Thema Stakeholder- Management
Stakeholder-Management ist eine der wichtigsten Kompetenzen für UX-Professionals und UX-Manager:innen, die ihren Einfluss im Unternehmen stärken möchten.
Denn selbst die besten UX-Methoden und UX-Prozesse bleiben oft wirkungslos, wenn sie nicht die nötige Unterstützung im Unternehmen erhalten.
Inhalte des Webinars:
Ein zentraler Fokus liegt darauf, die Prioritäten der Stakeholder besser zu verstehen. Entscheidungen in Organisationen werden selten rein sachlich getroffen – oft spielen persönliche Interessen und Verpflichtungen eine entscheidende Rolle. Deshalb ist es essenziell zu erkennen, welche Prioritäten Deine Stakeholder haben, woher diese kommen und wie Du sie in Deine Arbeit einbeziehst.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Verknüpfung von UX-Zielen mit dem Business Impact. UX-Lösungen, die keinen klaren Nutzen für das Unternehmen zeigen, geraten häufig ins Abseits. Du wirst lernen, wie Du ein tieferes Verständnis für die Mechanismen und Geschäftsmodelle Deines Unternehmens entwickelst und wie Du UX-Arbeit so positionierst, dass sie nicht nur Nutzende begeistert, sondern auch die Unternehmensziele unterstützt.
Abgerundet wird das Webinar durch praxisorientierte Ansätze zum Umgang mit Widerständen. Widerstand gegenüber UX-Maßnahmen entsteht meist aus der Risikoaversion von Stakeholdern, die ihre eigenen Verpflichtungen und Ziele schützen möchten. Du erfährst, wie Du durch Servant Leadership Vertrauen aufbaust, Bedenken minimierst und Stakeholder überzeugst, Deine UX-Vision zu unterstützen.
Nach diesem Webinar kennst Du die Grundlagen, um Stakeholder effektiver zu managen, die strategische Bedeutung von UX in Deinem Unternehmen wirksamer zu kommunizieren und Deine UX-Ziele erfolgreicher voranzubringen.
Kundenzentrierung made in Japan
Bei einer Reise nach Japan durfte ich Besonderheiten der Kundenorientierung kennenlernen, die von den Japanern "Omotenashi" genannt wird. Eine direkte Übersetzung ins Deutsche gibt es für den Begriff nicht, man muss diese Art der Gastlichkeit unmittelbar vor Ort erfahren.
In vielen kleinen Erlebnissen zeigt sich "Omotenashi" darin, wie sich in Japan mit ganzem Herzen um das Wohlbefinden des Kunden/Gastes gekümmert wird. So ist die Pünktlichkeit der Shinkansen Hochgeschwindigkeitszüge weltberühmt, um ein bekannteres Beispiel zu nennen. Möchte man mit dem Taxi fahren, so öffnen sich die hinteren Türen wie von Geisterhand (geöffnet per Knopfdruck durch den Fahrer) sobald das Taxi hält, um dem Fahrgast das Einsteigen zu erleichtern. Hat man im Restaurant wie üblich am Tisch die Schuhe ausgezogen, wartet beim Gehen die Bedienung mit einem Schuhlöffel auf.
Dies sind nur wenige Beispiele, wie Kundenzentrierung in Japan gelebt wird.
Möchtest Du wissen, wie Du japanische Gastlichkeit in Erlebnisse für Deine Kunden verwandeln kannst? Dann buche gerne ein unverbindliches Beratungsgespräch.
Customer und User Experience Reifegradmessung
war das Thema, das ich Rahmen des mainproject Wirtschaftssymposium 2023 an der TH Aschaffenburg in einem Workshop begleiten durfte.
Das Fazit: Veränderungen innerhalb von Organisation bedürfen einer professionellen Begleitung. Insgesamt ist bei der Erhöhung des C&UX Reifegrades stets der Weg das Ziel, und auch kleine Verbesserungen können wichtige Prozesse im Unternehmen anstoßen.
Du möchtest wissen, wie Du den Customer und User Experience Reifegrad in Deinem Unternehmen erhöhen kannst?
Tutorial: In 10 Minuten Customer Empathy Maps mit ChatGPT erstellen
Du hast wenig Zeit für Marktforschung?
Dann nutze einfach KI Tools wie ChatGPT, um ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse Deiner Kunden zu gewinnen.
In diesem Tutorial zeige ich Dir an einem konkreten Beispiel, wie Du in 10 Minuten mit ChatGPT eine Customer Empathy Map erstellen kannst.
Neuer Kurs: Meistere Deine Kundenzentrierung
In vier Modulen werden praxisbezogene Methoden vermittelt, die die nutzer- und kundenzentrierte Entwicklung von Produkten und Services erleichtern und verbessern.
Ich zeige Dir die besten Abkürzungen aus der Praxis, um
- Deine Produkt oder Dienstleistung besser an Deine Zielgruppe anzupassen,
- Verbesserungen bei Deiner Produktstrategie zu realisieren,
- durch effiziente Prozesse mehr Innovationskraft zu entfalten,
- in kurzer Zeit Deine Kundenbindung zu verbessern,
und dadurch einen strategischen Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu erreichen.
Nächster Kurstermin: Herbst 2026
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Die Vormerkung verpflichtet nicht zur Teilnahme, und Du erhältst alle Informationen rechtzeitig vor Kursbeginn. Die Teilnehmerzahl ist je Kursdurchgang auf 10 Personen beschränkt.
