Checkliste zur Kundenorientierung:
Erhalte wertvolle Tipps, wie Du Kundenbedürfnisse noch besser berücksichtigen kannst.
Das Leben ist zu kurz für unnötig komplexe Produkte
Wer wie ich in den 70er und 80er Jahren aufgewachsen ist, kann sich noch gut an die ersten Videorecorder erinnern. Es war schon spannend, welche Sendungen ich damit aufgenommen habe ... nur meistens leider nicht die, die ich aufnehmen wollte.
Heutzutage erleichtern uns Apps und smarte Produkte das Leben. Klasse eigentlich; aber denkst Du auch, was ich dabei oft denke?
Was in aller Welt hat sich der Hersteller dabei schon wieder gedacht? Und: Hätten die während der Entwicklung die Anwender befragt, wäre etwas Brauchbares dabei herausgekommen!
Wahrscheinlich haben die eben noch nie etwas von nutzerzentrierter Produktentwicklung gehört! Oder sie wussten nicht, wie sie ihre Kunden in den Mittelpunkt der Produktentwicklung stellen können.
Ich habe das Glück, mich beruflich damit zu beschäftigen, tolle Kunden- und Nutzererlebnisse zu erschaffen. Außerdem unterstütze ich Unternehmen, die das ebenfalls tun möchten.
Bist auch Du bereit, Dich dieser Aufgabe zu stellen?
Meine Mission
Produkte sollen Probleme lösen
Wie kann Dein Produkt oder Service das Leben Deiner KundInnen jeden Tag ein wenig verbessern ?
Meine Motivation
Menschen stehen im Mittelpunkt
Wie kannst Du Feedback der NutzerInnen in die Produktentwicklung und sogar in Deine Unternehmensstrategie einbinden?
Meine Vision
Kundenzentrierung erschafft Erfolg
Wie kannst Du einen Marktvorteil durch Fokussierung auf die Wünsche und Bedürfnisse der AnwenderInnen Deiner Produkte und Services erlangen ?